Política de reembolso

A Analyst OS comercializa conteúdos digitais, serviços de consultoria e produtos educativos, maioritariamente em formato digital.

📌 Direito de Livre Resolução

Nos termos do Decreto-Lei n.º 24/2014, o consumidor dispõe de 14 dias para resolver o contrato apenas em compras de bens físicos ou serviços ainda não prestados.

No entanto, não existe direito de devolução ou reembolso nos seguintes casos:

➡️ Conteúdos digitais (ex.: ebooks, newsletters premium, templates, acesso a plataformas, vídeos, cursos) após o início do download ou acesso, com consentimento expresso do cliente.

➡️ Serviços de consultoria, mentoring ou acompanhamento já iniciados, total ou parcialmente.

Ao concluir a compra, o cliente declara que:

➡️ aceita o início imediato da prestação do serviço ou fornecimento do conteúdo digital;

➡️ reconhece a perda do direito de livre resolução, nos termos legais.

📌 Casos Excecionais

Poderá ser analisado reembolso apenas em situações excecionais, como:

➡️ erro técnico comprovado que impeça o acesso ao conteúdo;

➡️ duplicação de pagamento.

Qualquer pedido deverá ser enviado para info@analystos.pt , no prazo máximo de 5 dias úteis após a compra.